SYARAT DAN KETENTUAN

Pendahuluan

Aplikasi Koperasi Wadah Mobile merupakan aplikasi resmi yang dimiliki dan dikelola oleh Koperasi Konsumen Wadah Titian Harapan, sebuah badan usaha koperasi yang beroperasi berdasarkan prinsip koperasi dan menjalankan kegiatan simpan pinjam dan usaha bagi anggotanya sesuai dengan ketentuan Peraturan Menteri Koperasi Nomor 8 Tahun 2023.

Dengan mengunduh, mengakses, dan menggunakan Aplikasi Koperasi Wadah Mobile, Anda menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan tersebut, maka Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan aplikasi ini.

Layanan dalam aplikasi ini hanya diperuntukkan bagi anggota resmi Koperasi Konsumen Wadah Titian Harapan.

Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:

• Anda adalah setiap pengguna Aplikasi Koperasi Wadah Mobile, anggota koperasi.
• Kami adalah Koperasi Konsumen Wadah Titian Harapan selaku pemilik dan penyedia layanan Aplikasi Koperasi Wadah Mobile.
• Aplikasi adalah Koperasi Wadah Mobile yang dapat diakses melalui perangkat elektronik.
• Data Pribadi adalah setiap informasi yang diberikan oleh Pengguna melalui aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data identitas, informasi kontak, dan dokumen keanggotaan.
• Layanan adalah fasilitas yang disediakan melalui aplikasi, meliputi pendaftaran keanggotaan, layanan simpanan, layanan pinjaman koperasi, layanan ruang usaha untuk berbelanja.

Penggunaan Aplikasi

Pengguna wajib berusia dewasa dan memiliki kecakapan hukum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna dilarang menggunakan aplikasi untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu keamanan dan integritas sistem aplikasi.

Pengguna juga dilarang melakukan pengumpulan data tanpa izin, penyalahgunaan konten, penyebaran iklan yang tidak sah, maupun aktivitas spam dalam bentuk apa pun.

Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatasan, penangguhan, hingga penghapusan akun Pengguna.

Data Pribadi dan Privasi

Kami hanya mengumpulkan dan memproses Data Pribadi yang diperlukan untuk keperluan keanggotaan dan penyediaan layanan koperasi.

Data Pribadi Pengguna dapat digunakan untuk tujuan berikut:

• Verifikasi identitas dan status keanggotaan;
• Pemrosesan transaksi simpanan dan pinjaman;
• Penyampaian informasi dan komunikasi resmi terkait layanan;
• Pemeliharaan, pengembangan, serta peningkatan kualitas Aplikasi Koperasi Wadah Mobile.

Dalam rangka penyediaan layanan, Data Pribadi Pengguna dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan koperasi, seperti mitra teknologi dan penyedia layanan verifikasi, sesuai dengan kebutuhan operasional.

Kami menegaskan bahwa kami tidak memperjualbelikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak mana pun.

Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.

Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna berkewajiban untuk memberikan data yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun miliknya.

Pengguna berhak untuk menghentikan penggunaan aplikasi kapan saja dengan melakukan logout dan/atau mengajukan permohonan penghapusan akun melalui saluran komunikasi resmi yang disediakan oleh Kami.

Hak dan Kewajiban Penyedia Layanan

Kami berkewajiban untuk menyediakan layanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Kami tidak menyediakan layanan kepada pihak yang bukan merupakan anggota resmi koperasi.

Kami berhak untuk melakukan perubahan, pengembangan fitur, maupun pembaruan aplikasi sewaktu-waktu guna meningkatkan kualitas layanan.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi atau media komunikasi resmi lainnya.

Dengan tetap menggunakan Aplikasi Koperasi Wadah Mobile setelah perubahan diberlakukan, Pengguna dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan versi terbaru.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait layanan maupun penghapusan akun, silakan menghubungi kami melalui:

• Email: adm.kkwth@gmail.com
• Telepon: 021 57951353
• WhatsApp: 081113809791

Kebijakan Privasi

Halaman ini bertujuan untuk memberikan informasi kepada Pengguna mengenai kebijakan kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi bagi siapa pun yang menggunakan Layanan kami.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia terkait perlindungan data dan informasi pribadi. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bentuk tanggung jawab kami dalam menjaga kerahasiaan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda dianggap telah menyetujui proses pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Informasi Pribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk menyediakan, mengelola, dan meningkatkan kualitas Layanan. Kami tidak akan menggunakan atau membagikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak mana pun selain sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Istilah-istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Koperasi Wadah Mobile, kecuali ditentukan lain secara khusus dalam kebijakan ini.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Untuk memberikan pengalaman layanan yang optimal, kami dapat meminta Anda untuk memberikan Informasi Pribadi tertentu saat menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada daftar kontak. Informasi tersebut akan disimpan dan digunakan sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Aplikasi Koperasi Wadah Mobile juga dapat menggunakan layanan pihak ketiga yang berpotensi mengumpulkan informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna.

Jenis data Pengguna yang dapat kami kumpulkan meliputi:

• Informasi yang diperoleh secara langsung atau tidak langsung pada saat pendaftaran Aplikasi Koperasi Wadah Mobile, antara lain tanggal lahir, nomor buku anggota, nomor telepon, dan alamat email.
• Informasi yang diperoleh saat Pengguna menggunakan Aplikasi Koperasi Wadah Mobile, meliputi:
  • Data aktivitas, seperti waktu pendaftaran, login, transaksi, dan aktivitas lainnya.
  • Data perangkat, termasuk jenis perangkat, sistem operasi, serta versi sistem operasi yang digunakan untuk mengakses Aplikasi Koperasi Wadah Mobile.

Aplikasi ini juga menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Play Store, yang memiliki kebijakan privasi tersendiri.

Log Data

Kami perlu memberitahukan bahwa setiap kali Anda menggunakan Layanan kami, khususnya saat terjadi kesalahan pada aplikasi, kami dapat mengumpulkan data dan informasi tertentu melalui layanan pihak ketiga yang terdapat pada perangkat Anda, yang selanjutnya disebut sebagai Log Data.

Penyedia Layanan

Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga, baik perusahaan maupun individu, untuk tujuan berikut:

• Mendukung penyediaan Layanan kami;
• Menyediakan Layanan atas nama kami;
• Melaksanakan layanan yang berkaitan dengan Layanan; atau
• Membantu kami dalam menganalisis penggunaan Layanan.

Pihak ketiga tersebut dapat memiliki akses terhadap Informasi Pribadi Pengguna semata-mata untuk menjalankan tugas yang diberikan atas nama kami dan berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan serta tidak menggunakan informasi tersebut untuk kepentingan lain.

Keamanan

Kami menghargai kepercayaan Anda dalam menyerahkan Informasi Pribadi kepada kami dan berupaya menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar secara komersial. Namun demikian, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem transmisi data melalui internet maupun penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan secara mutlak.

Sebagai langkah pencegahan, Pengguna diharapkan menjaga kerahasiaan OTP, perangkat yang digunakan, serta menggunakan kata sandi dan/atau kode PIN yang kuat dan unik guna mencegah akses tidak sah ke akun Aplikasi Koperasi Wadah Mobile.

Penyimpanan, Akses, Perbaikan, dan Penghapusan Data

Koperasi Konsumen Wadah Titian Harapan menyimpan data pribadi Pengguna selama diperlukan untuk penyediaan Layanan dan untuk kepentingan bisnis yang sah, antara lain untuk:

• Menjaga kinerja dan kualitas fitur Aplikasi Koperasi Wadah Mobile;
• Mendukung pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan produk;
• Menyelesaikan permasalahan terkait akun, seperti cashback, pengembalian dana, atau sengketa lainnya hingga permasalahan tersebut terselesaikan;
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, dan akuntansi sesuai dengan peraturan yang berlaku;
• Tujuan lain yang sah, termasuk pencegahan penipuan dan perlindungan keamanan Pengguna.

Pengguna berhak mengajukan permintaan akses terhadap riwayat data pribadi yang telah disampaikan kepada kami. Permintaan tersebut dapat diajukan melalui Koperasi Konsumen Wadah Titian Harapan atau melalui nomor WhatsApp pada fitur Dukungan yang tersedia di Aplikasi Koperasi Wadah Mobile.

Pengguna juga berhak untuk memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang telah diberikan melalui saluran komunikasi yang sama.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala. Setiap perubahan akan diumumkan dengan mempublikasikan versi terbaru Kebijakan Privasi pada halaman ini.

Dengan terus mengakses dan menggunakan Aplikasi Koperasi Wadah Mobile, Pengguna dianggap telah menyetujui setiap perubahan yang dilakukan terhadap Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 13 Januari 2026.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi kami melalui:

• Email: adm.kkwth@gmail.com
• Telepon: 021 57951353
• WhatsApp: 081113809791